委託推廣服務

這裏的推廣，特別指的是有關自有品牌(OBM)業者的產品或是形象推廣(銷)而言，或是在各種媒體或是通路上，譬如FB、YOUTUBE…等，為業者經營公眾(public relationship / PR)關係之用。

因為接受業者的委託推廣，大部份雖然稱不上造假，但媒體上內容的真實性與可靠性，就要消費者自已睜大眼睛看看。

這類約定的注意事項如下：

Ø 服務之區域

雖說網路無國界，但仍應有國家別或是區域別。既然是推廣，當然不同國家或是區域的客戶族群，所欲對應使用的推銷方式也會不一樣。


Ø 服務之內容

受託人應執行的內容，應該清楚表列。譬如，「產品使用報告」每月應在FB發表20則。又譬如，「產品廣告」每月應在YAHOO首頁出現10則、某台電視廣告幾月幾日幾點撥放多久時間。也就是說，應清楚要求受託人的經營目標、內容、數量、時間…等。

服務之內容，若屬重要或是屬於報導、訪問、或是評比測試之類的內容，建議應先獲得委託人的確認。

以上的目標、內容、數量、時間等，即為委託人所設定的「評量指標」；委託人都可藉由每月的報表加以覆核及確認。

Ø 測試樣品

很難界定委託人應提供的樣品的需求數量是否合理？！建議應視個案由雙方討論後決定。


Ø 每月報表

報表的形式一定要由委託人來指定，以便能清楚地確認受託人每月的工作內容，同時委託人可以根據「評量指標」加以審核其工作內容是否符合約定。

受託人每月報表的繳交時間也必須予以指定。沒有月報表，就無法審核受託人的工作，所以委託人也不應支付任何的款項，意即取得「暫時止付」的權利。

未達成指標事後猶未能補足、或是無法按時提供月報表，若累計達到二個月或更多仍無法完成時，委託人得經通知後立即終止合約。

終止合約之後，原則上受託人也喪失請求委託人付款的權利。雖然委託人的拒付行為是合理的作法，但仍建議給受託人一個補足的期限，以免對方在媒體上有不當的操作，反而對委託人造成不利。



Ø 每月費用

有些受託人會強烈要求，委託人應於次月5日前付款且不得延誤，否則將會停止服務。可以理解受託人耽心委託人可能會有欠款行為的想法；但根據經驗，若依上述同意受託人的要求之後，常常會有受託人打混摸魚的情況出現。

所以委託人每月的費用支付，必須視受託人是否確實達到評量指標而定；若未達成指標時，應要求受託人補足內容且審核通過之後，委託人才會同意後的指定期間之內進行付款的動作。譬如，委託人同意報告內容後始由受託人開立發票，委託人收到發票後的10日內以TT的方式付款。

除非的特別的需要，否則委託人不應一次就支付半年或是一年的費用。若發現受託人無法忠實地完成所交付的工作，委託人至少可以控制可能的損失。



Ø 受託禁止

不得為代簽任何的文件或是合約

不得有違法或是賄賂的行為。

受託人受託後的所有活動，僅能推廣委託人之產品，或提升委託人之形象。



Ø 服務內容之歸屬

受託人的服務內容發佈之後，應可以讓委託人任意地自行調整、修改、散佈及利用，而委託人無需再支付受託人任何的款項。

受託人可能會要求上述的利用行為，必須是委託人完全支付所涵蓋的款項之後才能同意，這一點要求尚屬合理。

Ø 合約終止

除了雙方合意終止、一方違約終止之外，建議委託人也必須要有任意終止的權利；譬如委託人可於30日前無因終止對方的服務。若受託人的服務未達預期，又稱不上違約時，委託人至少還有這個退場機制。

無因終止之後，委託人仍必須支付對方已發生的必要費用，惟受託人應提出相對應的佐證或合理的說明。除非有特殊的狀況(譬如已發出廣告)，否則應由「每月的費用-當月未發生日」的方式支付。但即使如此，最壞的情況也不應多於委託人每月應支付受託人的款項。